Jogo Responsável
JOGO RESPONSÁVEL E AUTOEXCLUSÃO
A ULTRA bet preza pelo bem-estar dos seus jogadores e incentiva a prática do jogo responsável. O jogo responsável, também conhecido como Jogo Consciente ou Jogo Seguro, refere-se a uma abordagem ética e saudável das atividades de apostas e jogos de azar. Envolve práticas e comportamentos que visam garantir que o jogo seja uma forma de entretenimento segura, minimizar os riscos e problemas associados ao jogo, proteger os jogadores vulneráveis e promover um ambiente de jogo seguro.
É de responsabilidade da ULTRA bet conscientizar os jogadores sobre as boas práticas e os riscos envolvidos na participação em jogos de azar. Além disso, promovemos campanhas educativas e materiais informativos que buscam esclarecer os riscos do jogo descontrolado e reforçar a importância de uma conduta consciente.
PRÁTICAS DE JOGO RESPONSÁVEL
Jogo Responsável pode ser encarado como uma vertente da Responsabilidade Social Corporativa, com orientações segmentadas para a indústria de jogos, loterias e apostas. A ULTRA bet também se compromete a não veicular publicidade direcionada a menores de 18 anos, bem como a não utilizar linguagem enganosa ou que apresente o jogo como uma solução para dificuldades financeiras.
Diante disso, recomendamos as seguintes ações:
- Encare as apostas como uma forma de diversão, nunca como uma fonte de renda;
- Não peça dinheiro emprestado para apostar;
- Não destina tempo e/ou dinheiro que deveria ter destinação diferente das loterias, nunca usando o dinheiro destinado às despesas mensais, renda da casa ou alimentação;
- Aposte apenas o que esteja disposto a perder;
- Evite tentar recuperar perdas, pois isso pode gerar um efeito “bola de neve” de perdas;
- Preste atenção no tempo gasto jogando e defina Alertas de Atividade para receber notificações sobre sua duração de sessões;
- Mantenha um equilíbrio entre as apostas e outras atividades de lazer. Se as apostas se tornarem sua única forma de diversão, é hora de reavaliar;
- Faça pausas regulares durante as apostas para evitar perder noção de tempo e espaço;
- Não confie cegamente em grupos de “entradas” no telegram/whatsapp, ou outros grupos de rede social;
- Evite apostar sob a influência de álcool ou quando estiver emocionalmente abalado, pois isso pode afetar seu poder de decisão;
- Avalie constantemente quanto tempo e dinheiro você investe no jogo;
- Compreenda suas chances de ganhar e o funcionamento do produto em questão;
- Esteja ciente de que, se precisar de apoio para lidar com problemas relacionados ao jogo, pode entrar em contato com uma organização de suporte especializada em questões de jogo.
COMO IDENTIFICAR PROBLEMAS DE JOGO/JOGO COMPULSIVO?
Ainda que sejam minoria, existem jogadores que se relacionam com os jogos de azar de maneira problemática, e não os enxergam apenas como uma forma de lazer/entretenimento. As dificuldades podem ser de diversa natureza e gravidade, e podem afetar a sua vida pessoal, social e profissional. Alguns sinais de que você pode estar com problemas de jogo são:
- Gastar com apostas mais tempo e dinheiro do que a sua realidade permite;
- Encontrar dificuldades para controlar seus hábitos de apostas ou para interrompê-los;
- Envolver-se em discussões relacionadas a apostas com familiares ou amigos;
- Perder o interesse em atividades e passatempos habituais, como sair com amigos ou passar tempo com a família;
- Obsessivamente pensando ou falando sobre apostas;
- Omitir suas atividades de apostas ou mantê-las em segredo de outras pessoas;
- Tentar recuperar perdas ou apostar com esperança de superar dificuldades financeiras;
- Continuar a apostar até que todos os seus recursos financeiros estejam exauridos;
- Recorrer a empréstimos, venda de bens ou negligenciar obrigações financeiras para financiar suas apostas;
- Realizar apostas de alto valor para alcançar a mesma sensação de excitação e euforia;
- Descuidar de trabalho, estudos, responsabilidades familiares, autocuidado ou tarefas domésticas devido às apostas;
- Sentir ansiedade, preocupação, culpa, depressão ou irritabilidade.
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO E MONITORAMENTO DE JOGO
A ULTRA bet oferece ferramentas de gerenciamento e monitoramento de jogo que auxiliam o jogador a manter-se no controle das suas atividades de apostas.
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LIMITES DE DEPÓSITO |
O jogador pode programar limites máximos de depósito dentro do período desejado. |
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PERÍODO DE PAUSA (Recesso – Time Out) |
Coloca uma trava na conta por tempo determinado. |
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AUTOEXCLUSÃO
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Excluir a conta definitivamente |
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BLOQUEIO DE APOSTAS (SOFTWARE) |
Recomendar a utilização de softwares que bloqueiam o acesso a plataformas de jogos. |
COMO UTILIZAR AS FERRAMENTAS
Para realizar o “Limites de Depósito” e “Período de Pausa”, o Usuário deverá acessar as configurações de seu perfil e buscar as opções “Limites de Depósito” e “Recesso”, respectivamente, conforme abaixo:
O “Limites de Depósito” permite que o usuário limite o montante de fundos que pode depositar na conta. O montante pode ser escolhido ao longo de um período diário, semanal ou mensal. Essa opção permite que o usuário restrinja o montante de dinheiro que entra em sua conta antes que as apostas ocorram.
Já a opção de “Período de Pausa – Recesso” possibilita que o jogador pare a atividade de jogo no site da ULTRA bet por um curto período, através do recurso time out. Uma vez escolhida essa opção, o usuário não poderá carregar a conta especial de jogo ou usar qualquer uma das ofertas de jogo disponíveis, apenas retirar os fundos que eventualmente estejam disponíveis na conta digital.
TENHO PROBLEMAS COM JOGOS E PRECISO PARAR. E AGORA?
- FERRAMENTA DE AUTOAVALIAÇÃO DO APOSTADOR
Existe umteste válido para qualquer tipo de aposta a dinheiro (jogo de azar), e tem como base os critérios de avaliação breve da prevalência de Transtorno do Jogo, por meio da escala de rastreio NODS-CLiP* Short Problem Gambling Screen (*Volberg, R. A., Munck, I. M., & Petry, N. M. (2011). A quick and simple screening method for pathological and problem gamblers in addiction programs and practices. The American Journal on Adidictions, 20, 220-227.)
Se estiver preocupado com o fato do jogo ter um impacto negativo na sua vida ou na vida de terceiros, as seguintes perguntas podem ajudá-lo a descobrir.
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Perguntas |
Sim |
Não |
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1. Já houve períodos com duração de 2 semanas ou mais em que você passou muito tempo pensando sobre suas experiências de jogo ou planejando futuros empreendimentos ou apostas de jogo? |
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2. Já houve períodos de duas semanas ou mais em que você passou muito tempo pensando em maneiras de conseguir dinheiro para jogar? |
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3. Você já mentiu para familiares, amigos ou outras pessoas sobre quanto você joga ou quanto dinheiro você perdeu no jogo? |
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4. Se sim, isso aconteceu três ou mais vezes? |
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5. Você já tentou parar, reduzir ou controlar o jogo? |
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6. Em uma ou mais ocasiões em que você tentou parar, reduzir ou controlar seu jogo, você ficou inquieto ou irritado? |
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7. Você já tentou, mas não conseguiu, parar, reduzir ou controlar o jogo? |
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8. Isso aconteceu três ou mais vezes? |
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9. Já houve períodos em que você precisou jogar com quantias cada vez maiores de dinheiro ou com apostas maiores do que antes para obter a mesma sensação de entusiasmo? |
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10. Você já jogou para aliviar sentimentos desconfortáveis como culpa, ansiedade, desamparo ou depressão? |
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11. Você já jogou como forma de escapar de problemas pessoais? |
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12. Já houve um período em que, se você perdesse dinheiro no jogo um dia, muitas vezes voltaria outro dia para se vingar? |
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13. Você já preencheu um cheque sem fundos ou recebeu dinheiro que não lhe pertencia de familiares ou de qualquer outra pessoa para pagar seu jogo? |
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14. O jogo já causou problemas sérios ou repetidos no seu relacionamento com algum familiar ou amigo? |
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15. O jogo lhe causou algum problema na escola, como falta às aulas ou dias de aula, ou queda nas notas? |
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16. O jogo já fez com que você perdesse um emprego, tivesse problemas com seu trabalho ou perdesse um emprego importante ou uma oportunidade de carreira? |
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17. Você já precisou pedir a familiares ou a qualquer outra pessoa que lhe emprestasse dinheiro ou que o resgatasse de uma situação financeira desesperadora causada em grande parte pelo seu jogo? |
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Você poderá realizar o teste online através do link: https://psychology-tools.com/test/nods-clip
Quanto mais destas perguntas você responder "sim", maior é a probabilidade de estar com problemas com o jogo. Para falar com alguém que possa te dar alguns conselhos e apoio, entre em contato com www.gamblingtherapy.org
- ESTOU COM PROBLEMAS COM JOGO
Se sentir que se encontra em risco de desenvolver um problema com o jogo ou se acreditar que, presentemente, possui um problema com o jogo, por favor, considere utilizar a Autoexclusão, que impedirá que leve a cabo atividades de jogo por um período específico de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou 5 anos.
Se você identificou que uma ou mais situações listadas na seção acima correspondem à sua realidade, e as medidas e precauções recomendadas não bastarem, a ULTRA bet recomenda que você procure as organizações de apoio ao jogo problemático para auxiliá-lo com seus problemas de jogo e solicite a sua exclusão da plataforma.
AUTOEXCLUSÃO
A autoexclusão é uma facilidade para aqueles que desejam parar de jogar em cassinos e em plataformas de apostas esportivas por um período determinado (pelo menos dezoito meses) ou permanentemente e desejam ser apoiados na sua decisão de parar.
Se você acha que está gastando muito tempo ou dinheiro jogando, a ULTRA bet possibilita que você solicite a sua exclusão da base de dados da plataforma.
Para isso, você deverá acessar a área de configuração do seu perfil na plataforma. Na opção “Meu Perfil”, procure o item “Auto-Exclusão”:
Ao escolher essa opção, você excluirá a sua conta especial de jogo do site ULTRA bet por tempo a ser indicado por você (1 mês, 6 meses, 1 ano) ou a exclusão definitiva. O uso desse recurso impossibilitará que a sua conta seja acessa para realizar novas apostas pelo período escolhido por você ou, caso tenha optado pela exclusão definitiva, a sua identificação fiscal permanecerá no banco de dados da ULTRA bet com restrição para abrir novas contas pelo período de 18 (dezoito) meses.
É importante frisar que o seu pedido de autoexclusão não impedirá a retirada de eventual saldo positivo de sua conta digital.
CENTRAL DE ATENDIMENTO
A ULTRA bet conta com uma equipe de atendimento de jogadores no modelo 24 horas, 7 dias de semana. Dentre diversos assuntos que o jogador pode consultar, você também poderá solicitar para a equipe da central de atendimento a exclusão da sua conta, devendo informar:
- Dados de identidade para identificar o seu perfil;
- Prazo de inatividade: 1 mês, 6 meses, 1 ano ou a exclusão definitiva;
A central de atendimento terá o prazo de até 24 (vinte e quatro) horas para atender a sua solicitação e fornecerá todas as orientações para você realizar o saque do saldo em aberto no seu perfil.
Ainda, você pode pedir auxílio para o nosso time de atendimento informando que pode ter um problema com jogos e precisa de ajuda. Assim nossa equipe poderá te auxiliar da melhor maneira dentro da nossa possibilidade.
DADOS PESSOAIS
A ULTRA bet deve atender a obrigações legais de guarda de dados por determinado tempo, o que está previsto na Política de Privacidade.
Jogo para menores de idade
É ilegal para menores de 18 anos abrir uma conta ou apostar na ULTRA bet. A ULTRA bet toma medidas muito sérias nessa direção. Realizamos verificações de idade em todos os clientes que usam métodos de pagamento disponíveis para menores de 18 anos. Geralmente, realizamos verificações de idade aleatoriamente em clientes usando outros métodos de pagamento.
OBSERVE QUE QUALQUER PESSOA COM UMA CONTA NA ULTRA BET MENOR DE 18 OU 21 ANOS (DE ACORDO COM A LEI APLICÁVEL) TERÁ GANHOS CONFISCADOS ETAMBÉM PODERÁ SER DENUNCIADO PARA AS AUTORIDADES PÚBLICAS.
MONITORAMENTO PROATIVO
A ULTRA bet realiza o monitoramento contínuo dos comportamentos de jogo em sua plataforma. Utilizamos tecnologias e análise de dados para identificar padrões de comportamento que possam indicar risco de jogo compulsivo, como aumento repentino de apostas, tempo excessivo de conexão, tentativas de autoexclusão não finalizadas, entre outros. Quando identificados, esses padrões são avaliados por nossa equipe de suporte, que poderá entrar em contato com o jogador para oferecer orientação, indicar o uso de ferramentas de controle, ou sugerir a busca por apoio especializado.
TREINAMENTO DE EQUIPE
Nossa equipe de atendimento é composta por profissionais treinados especificamente para lidar com situações de risco relacionadas ao jogo. Eles passam por formação contínua sobre como identificar sinais de comportamento problemático, acolher os jogadores de maneira empática e informar corretamente sobre os recursos de ajuda disponíveis. Além disso, realizamos reciclagens periódicas com base nas boas práticas do setor e nos protocolos internacionais de proteção ao jogador.
ESTOU COM PROBLEMAS COM JOGO
Caso identifique situações de risco em sua própria conduta, recomendamos fortemente a autoexclusão e o contato com organizações de apoio como:
Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org)
Jogadores Anônimos (www.jogadoresanonimos.org.br)
CVV (www.cvv.org.br)
Esta Política está sujeita a revisões anuais, podendo ser revisada em periodicidade menor, caso necessário, em decorrência de alterações na regulamentação e/ou legislação aplicável ou, ainda, para refletir alterações nos procedimentos internos da ULTRA bet.